На основе данных вашего сайта консультирует пользователя и даёт необходимую информацию. Посетитель не ждёт ответа оператора — агент отвечает как профессиональный сотрудник. При необходимости собирает контакт и детали запроса и передаёт их человеку.
Боль посетителей
Посетитель приходит на сайт с конкретным вопросом — о продукте, условиях, наличии или стоимости. На большом каталоге нужную информацию сложно найти самостоятельно: страниц много, характеристики разбросаны, FAQ не закрывает все сценарии.
Остаётся звонить, писать на почту или ждать ответа в чате. Менеджеры отвечают не сразу, особенно вне рабочего времени. Часть посетителей уходит, не дождавшись ответа — вместе с ними теряется заявка или заказ.
Как мы это решаем
Консультант по сайту подключается к вашему контенту — каталогу, карточкам товаров, документации, регламентам — и отвечает на вопросы в момент обращения. Без очереди и без ожидания рабочего дня.
- Мгновенные ответы — посетитель получает информацию за секунды, не покидая страницу.
- Точность по вашим данным — агент опирается на актуальный контент сайта, а не на общие знания модели.
- Профессиональный тон — ответы звучат как от сотрудника компании, с учётом вашего стиля и терминологии.
- Передача человеку — если вопрос нестандартный или нужна сделка, агент собирает контакт и детали и передаёт запрос менеджеру.
Пример на сайте: arhimed.tech